Política de privacidad

En Alemon, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal únicamente cuando es necesaria para procesar un pedido, ofrecer soporte o mejorar tu experiencia en nuestra tienda. Esta información puede incluir:

Nombre y apellidos
Dirección de envío y facturación
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Información de pago (gestionada de forma segura por plataformas externas)
Datos técnicos básicos como dirección IP, navegador o dispositivo utilizado

No almacenamos datos sensibles de pago en nuestros servidores.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información personal para:

Procesar y enviar pedidos
Gestionar devoluciones, garantías y atención al cliente
Enviar notificaciones relacionadas con tu compra
Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
Detectar y prevenir actividades fraudulentas
Enviar ofertas y promociones (solo si otorgas consentimiento)

3. Compartición de información

Tu información no será vendida ni compartida con terceros, excepto en los siguientes casos:

Plataformas de pago (para procesar el pago de forma segura)
Empresas de mensajería (para realizar la entrega del pedido)
Proveedores tecnológicos (para mantener la web operativa)
Cumplimiento de obligaciones legales

Todos nuestros proveedores cumplen con medidas estrictas de privacidad y protección de datos.

4. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tus datos, incluyendo:

Cifrado SSL
Almacenamiento seguro
Acceso restringido solo a personal autorizado
Sistemas de detección de fraude

Trabajamos constantemente para mejorar la integridad y confidencialidad de la información.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para:

Analizar el uso de la web
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Facilitar el proceso de compra

Puedes modificar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

6. Derechos del usuario

Como usuario, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Solicitar corrección o actualización
Pedir eliminación de tus datos
Cancelar suscripciones a comunicaciones comerciales
Solicitar información sobre el tratamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a:
info@alemon.es

7. Conservación de datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para:

Completar la finalidad por la que se recopiló
Cumplir requisitos legales o fiscales
Gestionar posibles incidencias posventa

Una vez cumplido el plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier modificación se publicará en esta página con fecha de actualización visible.