Términos del servicio

1. Introducción

Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web Alemon.es, así como la compra de productos ofrecidos en la plataforma. Al utilizar nuestro sitio o realizar un pedido, el cliente acepta plenamente estas condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Objeto

Alemon.es pone a disposición del usuario una tienda online donde puede adquirir productos seleccionados. Este documento establece las normas de uso, obligaciones del cliente y responsabilidades de Alemon.

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a:

Utilizar el sitio de manera lícita, respetando la legislación vigente.
No realizar compras fraudulentas o falsas.
No intentar acceder a información privada, modificar el funcionamiento de la web o interferir con sus servicios.

Alemon se reserva el derecho a restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

4. Información de productos

En Alemon.es nos esforzamos por mostrar descripciones, imágenes y características lo más precisas posible. Sin embargo:

Puede existir una ligera variación entre las imágenes y el producto final.
Las especificaciones pueden actualizarse sin previo aviso para mejorar el producto.

La información se ofrece de manera orientativa y no supone obligación contractual estricta.

5. Precios y pagos

Los precios publicados incluyen impuestos aplicables y se muestran en euros (€).

Métodos de pago aceptados:

Pago contrarreembolso

Alemon se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.

6. Proceso de compra

El cliente debe:

Seleccionar el producto
Revisar características y precio
Rellenar los datos de envío y facturación
Confirmar el pedido

El cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de compra. Alemon puede cancelar pedidos por errores de stock, incidencias de pago o sospechas de fraude (siempre notificando previamente).

7. Envíos

Los envíos se rigen por nuestra Política de Envío, disponible en Alemon.es.
Incluye plazos, zonas, seguimiento y procedimientos de entrega.

8. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones están reguladas por nuestra Política de Devolución y Reembolsos, que detalla:

Plazos para solicitar una devolución
Condiciones para productos usados o defectuosos
Procedimiento de reembolso
Excepciones aplicables

9. Garantías

Todos los productos cuentan con garantía legal según la normativa española y europea vigente.

La garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños ocasionados por:

Uso indebido
Manipulación incorrecta
Desgaste natural

Para hacer uso de la garantía, el cliente debe contactar a info@alemon.es.

10. Responsabilidad de Alemon

Alemon no será responsable de:

Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento
Pérdidas derivadas del uso indebido del producto
Retrasos ocasionados por empresas de transporte
Daños indirectos o pérdida de oportunidades comerciales

Nos comprometemos a resolver cualquier incidencia de forma eficiente y profesional.

11. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

Proporcionar datos verídicos
Revisar la compatibilidad de los productos antes de realizar la compra
Asegurar la correcta recepción del pedido
Leer y comprender los términos y políticas de la tienda

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de Alemon.es (textos, imágenes, logos, diseño, etc.) son propiedad de Alemon o cuentan con licencias de uso.
Está prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.

13. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se detalla en nuestra Política de Privacidad, alineada con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

14. Modificaciones de los términos

Alemon puede actualizar estos Términos en cualquier momento por razones legales, técnicas o comerciales. La versión vigente estará siempre disponible en la web.

Las compras realizadas antes de una modificación se rigen por los términos aplicables en la fecha del pedido.